【写给2020】2020注定是不平凡的一年！也注定是时势造英雄的一年！和讯百企俱乐部特别邀请和整理了更多优秀企业家，在2020的这个特殊阶段为自己的企业和全体员工写出的一封信，和讯百企俱乐部愿与您一起，通过成长链接企业与人，发挥媒体影响力和舆论引导力，助力中国更多优秀企业及企业家，共建“凝聚人心时刻”！
写信人：陈德力 新城控股集团董事兼联席总裁
----以下为全文----
各位总经理，
根据今天截至 10:30 官方发布的疫情信息，昨日上海、海南、贵州、辽宁、甘肃、新疆、青海、西藏及港澳台等新增确诊病例为 0，且除了湖北以外的其他省市新增确诊病例也全部为个位数。这是一个很好的信号，说明疫情得到有效控制已为时不远。
同时，有关部门及社会媒体对有序恢复生产经营的呼声越来越高，我们很多前期因疫情闭店的吾悦广场也陆续复工恢复经营。综合目前疫情发展的情况及对未来市场形式的预判，想和大家分享三个观点：
一、统一思想
1、总部及全国各区域、各项目对于疫情的防范管控、应急处理、后勤保障以及各地对返工人员的隔离要求等仍需高度重视。
2、我们在战略上要重视疫情的防范与管控，战术上要积极乐观面对现在与未来。
3、除了必须的疫情管控和日常事务处理以外，所有的总经理都不应停留在昨天的紧张和今天的徘徊，而是要积极的思考和充分的准备，疫情之后我们该怎么办？
统一思想，就是要上下一致，从疫情的紧张中走出来，从春节的沉睡中醒过来，我们的思想早已复工，必须谋定而后行。
二、突破思想
疫情期间，很多人都意识到实体商业受到了严重创伤和影响，各行各业都呼喊着要向线上要流量、要销售。于是各种线上营销、直播带货、二维码大战铺天盖地，当然很多同行和商家都宣称取得了突破性的成绩…事实果真如此吗？值得我们去思考和进一步论证。
没有疫情的时候，我们都会思考变革与创新。在突发疫情的今天，我们更需要思考零售市场的变革、实体商业的创新和经营管理的突破。
和同行一样，我们也需要向线上要流量、要销售，我们也需要线上营销、直播带货、会员关怀。事实上，春节期间我们在线上营销和创新经营方面也做出了很多突破和成绩，一些区域和项目甚至还做到了“人无我有、人有我优”，但这远远不够。
眼看着疫情即将得到有效控制，一切的美好都会如期而来。我相信接下来大家会看到很多行业专家的热情欢呼，也会看到各行各业对疫情之后实体商业报复性消费的摩拳擦掌、蠢蠢欲动。然而孙子兵法说，举秋毫不为多力、见日月不为明目、闻雷霆不为聪耳，古之所谓善战者，胜于易胜者也。疫情之后的我们，又该突破什么？
1、对于吾悦广场为全国各地城市居民提供的人文情怀、生活场景、消费情感与服务的重新定位与思考。
我们需要思考，这个城市在疫情之后到底需要什么样的人文情怀？城市居民需要哪些不同的生活场景？如何与隔离在家近一个多月的消费者建立更好的消费体验情感？如何为他们提供除了线上订单线下送货的更多的个性服务？去年新商会要求的经营创新与服务我们都做到了哪些？
2、对于我们的合作伙伴、品牌商家经营现状及面对的困难与挑战、与新城吾悦同甘共苦、共生共赢的思考。我们需要反思，疫情前、中、后，我们对于合作伙伴、品牌商家都做了些什么？没做什么？如何真正实现共生共赢？如果我们和品牌商家只是在同一栋建筑里、共一纸租赁合同、每天等着消费者上门狂欢，我们与他人何异？未来的一个月、三个月、六个月我们突破现有预测困难的方案是什么？
3、对于我们组织效能与流程效率、团队精神与专业能力、工作考核与激励的思考。
我们需要反思，过去的岁月里有多少时间我们真正去到了商业的一线？有多少时间我们去基层做到了认真的倾听？我们推出的二维码、直播间、微信群各位总经理去过几个、感受如何？我们的团队是用口号喊出来的士气高涨还是眉目之间的心领神会？
突破思想，并非另辟蹊径，而是在做到我们该做的基础上再创新突破。至少，各位总经理对上述问号描述的内容应该逐一反思并形成总结报告，我期待看到更多的反思与分享。
三、放下思想
当我们真正把思想统一了、突破了，当我们真正想明白了、有办法了，就请尽快制订行动方案，同时放下思想，立即行动。
疫情之后我们要回归做商业的初衷，一步一步、脚踏实地，从每一个导视开始、从每一个车位开始、从洗手间开始、从中庭开始、从客服中心和每个商铺开始、从每一寸吾悦广场的面积开始…
我们关注消费者的真正感受、我们关心品牌商家的业绩报表、我们关爱每个为吾悦广场奋斗着的小伙伴。
放下思想，并非没有思想，而是我们甩开包袱、团结一心，践行新城幸福商业行动的开始。
鼠年的正月即将过去，这个春节假期带给我们的阴影也即将过去。我相信疫情之后，必是新城幸福商业最暖的阳光！
2020年2月22日
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